Retouraanvraag

U kunt uw order of product(en) zonder opgaaf van reden gratis retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Na ontvangst van uw product storten wij het gehele aankoopbedrag op uw rekening mits het product terugkomt in de nieuwstaat. 

Zodra wij uw volledig ingevulde formulier hebben ontvangen verwerken wij uw retouraanvraag. Vervolgens ontvangt u instructies en een gefrankeerd verzendlabel. Ook ontvangt u een document wat u dient mee te sturen met uw product. 

Alle velden met een asterisk (*) zijn verplicht. 

  1. Meld uw retour aan via het retourformulier op deze pagina. 
  2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken. Print uw verzendlabel uit die uw via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos.
  3. Geef uw pakket af bij een postkantoor. 
  4. Binnen 10 werkdagen na ontvangst staat het geld op uw rekening!

Zodra uw product bij de leverancier is aangekomen gaat deze aan de slag gaan met uw pakket en sturen wij u een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat uw product is aangekomen volgens de track & trace informatie maar dat u nog geen bevestiging van ontvangst heeft gehad.

Hoe wij u terugbetalen hangt af van de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt:

  • Als u heeft betaald met iDEAL? Dan wordt het retourbedrag op uw rekening teruggeboekt.
  • Als u heeft betaald via een credit card, dan betalen wij terug op uw credit card.
  • Heeft u gekozen voor een gespreid betalen methode (In3 of SprayPay)? Dan annuleren wij het betaalcontract voor u. U ontvangt de eventueel betaalde bedragen terug op uw rekening.
  • Heeft u betaald via PayPal? Dan storten wij u het bedrag terug via PayPal.

Heeft u maar een deel van uw bestelling teruggestuurd? Dan ontvangt u het aankoopbedrag van dat deel terug. 

Heeft u nog vragen?

Stuur ons een email, start een chat of bel ons op +31 20 894 34 59 van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00.

Ordergegevens
Contactgegevens
Scroll naar top