Veelgestelde Vragen

U bent geïnteresseerd in één of meerdere producten en heeft een aantal vragen. Misschien vindt u de informatie hieronder.
Zo niet, bel ons dan op +31 20 894 34 59, stuur een e-mail of start een chat.

Levering

Tenzij anders vermeld op de productpagina hanteren wij een levertijd van 2 tot 10 werkdagen. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 2 a 4 werkdagen.

In uw account kunt u zien of uw bestelling is verzonden of nog in behandeling is.

Als de orderstatus in uw account op ‘verzonden’ staat maar u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, wacht dan een paar werkdagen. In uitzonderlijke gevallen leveren UPS, PostNL, DPD en DHL een bestelling in een paar dagen in plaats van 2 a 3.

Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen hebt ontvangen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer in uw e-mail te vermelden.

Levering worden gedaan door PostNL, DHL, DPD of UPS.

Als uw bestelling te groot is voor een postbus wordt deze als pakket verzonden. Onder andere PostNL levert pakketten van meer dan 12 kg niet af in een postbus. Wij raden u daarom aan om voor grote bestellingen een gewoon adres te gebruiken en geen postbusadres.

Wij versturen bestellingen rechtstreeks vanaf onze leveranciers. Het is mogelijk dat sommige van de door u bestelde producten afzonderlijk worden verzonden omdat zij van verschillende leverancier komen. Als u uw bestelling niet in één keer ontvangt, dan komt dat waarschijnlijk hierdoor.

Als u onzeker bent; stuur een e-mail of start een chat

Wanneer meerdere producten in één keer worden besteld zullen wij ons best doen om ze allemaal tegelijk te leveren. In dat geval is de levertijd van de gehele bestelling gelijk aan het product met de langste levertijd.

Wij versturen bestellingen rechtstreeks vanaf onze leveranciers. Het is mogelijk dat sommige van de door u bestelde producten afzonderlijk worden verzonden omdat zij van verschillende leverancier komen. Als u uw bestelling niet in één keer ontvangt, dan komt dat waarschijnlijk hierdoor.

Als u onzeker bent; stuur een e-mail of start een chat.

Garantie en vervanging

Op iedere productpagina staat aangegeven hoe lang de garantieduur is voor het specifieke product. De garantie bedraagd nooit minder dan 1 jaar.

Als een product defect raakt, zullen wij uw probleem zo snel mogelijk verhelpen. Afhankelijk van het product wordt dit gedaan door vervanging of reparatie.

Reparaties worden direct door de leverancier gedaan. Vraag een reparatie aan.

Indien het product bij ontvangst een gebrek vertoont of gewoonweg niet bevalt, dan kunt u het altijd gratis binnen 14 kalenderdagen retourneren, vergezeld van de originele factuur.

U kunt hier een retouraanvraag indienen: pedicuremotoren.nl/retouraanvraag

Wanneer u een product opstuurt ter reparatie ontvangt u niet automatisch een vervanging. De leverancier zal eerst controleren of het product kan worden gerepareerd.

In het geval dat uw product niet kan worden gerepareerd, laten wij u weten of u een vervanging kunt verwachten of dat de betalingsverplichting vervalt en wij u zullen terugbetalen.

Vraag een reparatie aan.

Alle reparaties worden direct door de leverancier van uw product uitgevoerd.

Als het defect niet in de garantie wordt genoemd, zoals valschade, waterschade, draadbreuk, onjuist gebruik of als de garantie is verstreken, dan ontvangt u een offerte.

Vraag een reparatie aan.

Ja, dat kan. Onderhoudsbeurten worden gedaan door de leverancier. Vraag hier een onderhoudsbeurt aan.

Bestellen

We lopen u door de stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen.

  1. Klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ om het gewenste product toe te voegen aan uw winkelwagen.
  2. Klik op ‘Ga naar afrekenen’. (Als u door wilt gaan met winkelen en meer producten wilt toevoegen, klikt u op’ Doorgaan met winkelen’).
  3. Controleer de gegevens van uw bestelling.
    • Mijn winkelwagen: deze pagina toont u de inhoud van uw winkelwagen
    • Adres: hier bezorgt u ons uw factuur en afleveradres.
    • Indien u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen dan kunt u dit hier op uw factuuradres vermelden.
  4. Verzendingsmethode: hier kunt u uw favoriete verzendmethode selecteren
  5. Als alle gegevens correct zijn, selecteert u uw betaalmethode bij ‘Betalingsinformatie’.
  6. Nadat u uw betaling hebt geselecteerd om door te gaan met’ Besteloverzicht’.
  7. Maak uw bestelling definitief om onze voorwaarden te lezen en te aanvaarden en klik op ‘ Plaats bestelling’.

U heeft geen account nodig om bij Pedicuremotoren.nl te bestellen.

Als u geen account wilt aanmaken, dan kunt u een bestelling plaatsen en doorgaan met afrekenen en klikken op ‘afrekenen als gast’. Vervolgens wordt u gevraagd uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens in te vullen.

Voor toekomstige bestellingen is het raadzaam om een account aan te maken, anders moet u elke keer de bovenstaande gegevens invullen. Met een account kunnen we u ook op de hoogte houden van onze nieuwste aanbiedingen, product loterijen en promoties.

Om te bestellen op account moet u allereerst een account aan maken bij Pedicuremotoren.nl.

Ga naar ‘Inloggen’ in de rechterbovenhoek van iedere webpagina. Daarna klikt u op ‘Maak een account aan’. Vervolgens wordt u gevraagd uw persoonlijke gegevens in te vullen om een klantprofiel te maken.

Zodra u met succes bent geregistreerd kunt u een bestelling plaatsen met uw account.

U kunt tijdens het betaalproces uw BTW nummer en bedrijfsnaam opgeven, deze worden dan vermeldt op de factuur. Mocht uw bedrijf buiten Nederland zijn gevestigd, dan wordt de BTW ook automatisch verlegd (0% BTW). 

Ja. U kunt tijdens het betaalproces uw BTW nummer opgeven. Alleen als uw bedrijf buiten Nederland is gevestigd wordt de BTW automatisch verlegd (i.e. dan betaald u 0% BTW). 

Betalen

Voor het accepteren van creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, Amex) en diverse Europese nationale online betaalmethoden (iDeal, Bancontact, Sofort, Sepa, Giropay en vele andere) maken wij gebruik van de externe betaalverwerkers Stripe en Mollie

Daarnaast werken wij met PayPal en kunt u gespreid betalen via SprayPay en In3 via betaalverwerker Pay.nl.

Ja. Indien u wilt betalen via een bankoverschrijving, dan dient u te kiezen voor ‘Bankoverschrijving’ tijdens het betaalproces. Voltooi vervolgens de bestelling en schrijf via uw eigen betaalmethode (acceptgiro of internetbankieren) het aankoopbedrag over naar de bankgegevens van Mollie die u heeft ontvangen tijdens en na het bestelproces. 

Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw bestelling. 

Ja, u kunt betalen na ontvangst van uw bestelling. 

Hiervoor dient u tijdens het bestelproces te kiezen voor de ‘Klarna – Betaal na ontvangst’ betaalmethode. 

Klarna voert vervolgens meteen een kredietcheck uit. Mocht u worden afgewezen door Klarna dan dient u via een andere betaalmethode te bestellen.

U kunt bij Pedicuremotoren.nl uw bestellingen gespreid betalen via In3 en SprayPay indien u woonachtig in Nederland bent en beschikt over een Nederlandse bankrekening.U kunt via SprayPay tegen rente er voor kiezen het aankoopbedrag in 12, 18, 24 of 36 termijnen te voldoen.U kunt via In3 zonder rente binnen 60 dagen na aankoop in 3 gelijke betalingen het aankoopbedrag voldoen.Lees meer over gespreid betalen via SprayPay: pedicuremotoren.nl/gespreid-betalen-via-spraypayLees meer over gespreid betalen via In3: pedicuremotoren.nl/gespreid-betalen-via-in3

Ja. Indien u minstens 1 jaar staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel kunt u al uw bedrijfsaankopen met een totaalwaarde van minstens €500,- excl. BTW leasen via Grenke

Lees meer op pedicuremotoren.nl/leasen-via-grenke.

Wij hebben geen inzicht in of invloed op de aan- of afwijzingen van In3, SprayPay en Klarna.

Afwijzingen zijn definitief: u kunt na een afwijzing niet nogmaals bij dezelfde partij proberen uw bestelling te plaatsen. 

Echter, als u bent afgewezen voor gespreid betalen door In3 dan kunt u alsnog proberen uw bestelling te plaatsen via SprayPay. Andersom geldt dit ook. 

Privacy

Wanneer u een bestelling plaatst hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betalingsgegevens nodig om uw bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van de levering.

Om het winkelen bij Pedicuremotoren.nl zo aangenaam mogelijk te laten verlopen bewaren wij uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten, met uw toestemming. Wij kunnen hierdoor onze website voor u personaliseren en u adviseren over producten.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van onze website en over speciale aanbiedingen en promoties. Als u dit niet waardeert, kunt u ons dit laten weten door een e-mail te sturen.

Wanneer u een account aanmaakt bij Pedicuremotoren.nl bewaren wij uw gegevens op een beveiligde server. Wij bewaren uw account informatie, zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te vullen bij het plaatsen van een nieuwe bestelling.

We zullen de gebruiksgegevens van onze bezoekers verzamelen om onze website te ontwikkelen. Uw feedback wordt gebruikt voor verbeteringen.

Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u ervoor kiezen uw naam of andere persoonlijke gegevens in de recensie op te nemen. We zijn nieuwsgierig naar de meningen van onze bezoekers, maar we behouden het recht om de bijdragen die niet voldoen aan de voorwaarden van de site niet te publiceren.

Als u reageert op promoties of prijsvragen, vragen wij u naar uw naam, adres en e-mailadres. We gebruiken de gegevens om de actie uit te voeren, de winnaars aan te kondigen en de respons op onze marketingcampagne te meten.

Pedicuremotoren.nl respecteert de privacy van al haar bezoekers en draagt er zorg voor dat de verstrekte persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken. Voor het restant van de bestelling gebruiken wij uw gegevens alleen met uw toestemming.

Pedicuremotoren.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. Wij zullen uw persoonlijke gegevens uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling, bijvoorbeeld de transportbedrijven die voor ons de leveringen doen.

Nee. Pedicuremotoren.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling; bijvoorbeeld aanleveringsbedrijven.

Onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te respecteren.

Wij waarderen uw vertrouwen in ons en daarom zullen wij uiterst zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens omgaan. Uw gegevens worden te allen tijde beschermd en vertrouwelijk behandeld.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. Pedicuremotoren.nl gebruikt cookies om u bij uw volgende bezoek te herkennen. Cookies stellen ons in staat om gebruiksinformatie over onze diensten te verzamelen en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonlijke identificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Pedicuremotoren.nl geen cookies ontvangt.

Mocht u vragen hebben over het privacybeleid van Pedicuremotoren.nl, dan kunt u een e-mail sturen. Onze helpdesk helpt u bij het verstrekken van de informatie die u nodig heeft over uw persoonlijke gegevens of indien u wijzigingen wilt aanbrengen. U heeft specifiek het recht op correcties van uw gegevens. Indien wijziging van ons privacybeleid noodzakelijk is, vindt u de meest recente informatie op deze pagina.

Uw account

In de account geeft u ons uw naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens. Geef direct aan of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. De toegang tot uw account wordt beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.

Klik op ‘Inloggen’ in de rechterbovenhoek, te zien vanaf iedere pagina. Op de volgende pagina, klik op ‘wachtwoord vergeten’ en voer uw e-mailadres in. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail van ons met een persoonlijke link. Klik op de link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

U kunt uw accountgegevens zelf wijzigen. U kunt ook meerdere facturen en afleveradressen toevoegen. Houd er rekening mee dat alle betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatst gebruikte factuuradres.

Scroll naar top