Sehr geehrte Britta,
Wir entschuldigen uns für das Problem, das Sie mit der fehlenden Anleitung und den Schwierigkeiten beim Zusammenbau des Rollwagens hatten. Wir nehmen alle Kundenfeedbacks ernst und es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden waren.
Wir möchten klarstellen, dass der Lieferant uns tatsächlich die Anleitung geschickt hat und ein Fehler auf unserer Seite dazu führte, dass sie Ihnen nicht zugesandt wurde. Wir werden Ihnen die Anleitung jetzt zusenden, damit Sie sie einsehen und hoffentlich werden damit alle Probleme, die Sie beim Zusammenbau hatten, behoben.
Wir entschuldigen uns erneut für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind, und hoffen, dass Sie mit dem Rollwagen ein besseres Erlebnis haben, sobald Sie die Anleitung erhalten haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Kosmetikliege-shop.de