Beste Ying,

Bedankt voor uw feedback over de Tabouret 9266 Wit. Het spijt ons dat de levering en productinformatie niet aan uw verwachtingen voldeden.

Uw bestelling werd op zondag geplaatst, waardoor overdracht aan GLS pas op maandag mogelijk was. Oorspronkelijk zou de levering op donderdag 2 mei plaatsvinden, maar door een vertraging bij GLS is dit uitgelopen tot maandag 6 mei. We begrijpen dat de extra wachttijd door het weekend als lang kan aanvoelen en bieden hiervoor onze excuses aan. Als bedrijf zijn we afhankelijk van externe transporteurs zoals GLS, waar wij geen directe controle over hebben.

We erkennen ook dat de informatie over de herkomst van het product uit Polen niet duidelijk was. We zullen onze website hierop aanpassen. De standaard levertijd is 3 werkdagen voor bestellingen geplaatst voor 12:00 en 4 werkdagen voor bestellingen geplaatst na 12:00.

U gaf aan dat de stoel te klein lijkt en mogelijk beter geschikt is voor kinderen. We bieden ook hogere modellen aan, die u op onze website kunt vinden onder het filter voor stoelhoogte. Als de stoel niet voldoet, kunt u deze binnen 14 dagen kosteloos retourneren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Behandelstoelshop.nl

Beste Kinderopvang Filoukes,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de Tabouret 9266 Wit te beoordelen. We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat de montage eenvoudig was en dat u de zithouding comfortabel vindt.

Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de kleurafwijking. We nemen productnauwkeurigheid serieus en het is belangrijk voor ons dat u de juiste kleur ontvangt zoals geadverteerd. Als u ons vriendelijk een foto van de kruk kunt sturen om het kleurverschil te laten zien, zullen we het probleem verder onderzoeken.

Daarnaast willen we u geruststellen dat we een retourperiode van 14 dagen hebben. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of als het kleurprobleem niet naar tevredenheid kan worden opgelost, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn toegewijd aan het waarborgen van uw tevredenheid met uw aankoop.

Bedankt voor het kiezen van onze producten en we kijken ernaar uit om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Behandelstoelshop.nl